Finde zuerst heraus, ob du eine verbindliche Entscheidung, örtliche Hilfe oder eine unabhängige Orientierung brauchst.
OFFIZIELL
Für Bewerbung, Vertrag, Hausverwaltung, Portal und verbindliche Entscheidungen.
VOR ORT
Für Vertragsfragen, normale Schäden und örtliche dringende Technik den richtigen Weg wählen.
UNABHÄNGIG
Für verständliche Orientierung und direkte Links zu offiziellen oder örtlichen Stellen.
| Anliegen | Zuständig |
|---|---|
| Bewerbung oder allgemeine Wohnberatung | Beratungszentrum Wohnen beziehungsweise offizieller Bewerbungsweg |
| Mietvertrag, Wohnzeit, Kündigung, Zahlung oder Genehmigung | Zuständige Hausverwaltung oder im Schreiben genannte Sachbearbeitung |
| Normaler Defekt | Mieter:innenportal; Bearbeitung oder Koordination durch die Hausverwaltung |
| Dringender technischer Schaden | Aktueller örtlicher Bereitschafts- oder Dienstleisterkontakt |
| Erheblicher, trotz normalem Klärungsweg festgefahrener Vorgang | Zuständige Referatsleitung als fachlich vorgesetzte Eskalationsebene |
| Mitwirkung oder Gemeinschaftsprojekt | Studentische Selbstverwaltung |
| Verständliche Einordnung | Unabhängiges Wohnanlagen-Wiki; verbindliche Details an der Originalquelle prüfen |