Ordne zuerst die Dringlichkeit ein. Danach führt dich jede Karte zum passenden offiziellen oder örtlichen Weg.
Unmittelbare Gefahr geht vor
Bei Feuer, medizinischem Notfall oder unmittelbarer Gefahr für Menschen: 112. Bei akuter polizeilicher Gefahr: 110. Ein dringender technischer Schaden ohne Personengefahr gehört zum örtlichen Bereitschafts- oder Dienstleisterkontakt; ein normaler Defekt ins Mieter:innenportal.
01
Normalen Defekt, dringenden Gebäudeschaden und unmittelbare Gefahr sicher unterscheiden.
02
Persönliche Erstanmeldung, Mailingverteiler, Routerübernahme und Störung richtig einordnen.
03
Gefahr zuerst absichern und für Ausfall oder Defekt den richtigen Meldeweg wählen.
04
Erste Schritte bei Feuer, medizinischem Notfall, Bedrohung, Einbruch oder Gebäudefahr.
05
Vertragsfragen, praktische Aufgaben der Hausverwaltung und externe Dienste unterscheiden.