🌐 Internet & WLAN im Wohnheim

In den Wohnanlagen des Studierendenwerks Hamburg steht ein LAN-Anschluss im Zimmer zur Verfügung.

In einigen Wohnanlagen ist zusätzlich WLAN vorhanden. Die konkreten Informationen zur jeweiligen Wohnanlage erhältst du bei Einzug.

In der Regel verfügt jedes Zimmer über einen Netzwerkanschluss (LAN).

Für die Nutzung benötigst du:

• ein eigenes Netzwerkkabel
• ein internetfähiges Endgerät
• ggf. eine einmalige Registrierung

Das Internet wird zentral bereitgestellt und ist Teil der Wohnheim-Infrastruktur.

Zu Beginn ist eine Registrierung erforderlich. Diese ist nicht nur technisch notwendig, sondern dient auch der Zuordnung zum zentralen E-Mailverteiler der jeweiligen Wohnanlage.

Über diesen Verteiler werden z. B.:

• wichtige Informationen
• Wartungshinweise
• Störungsmeldungen
• organisatorische Mitteilungen

kommuniziert.

Wird ein Router oder anderes Gerät von Mitbewohner:innen übernommen, kann es passieren, dass dieses noch auf eine andere Person registriert ist.

In diesem Fall erfolgt keine korrekte Zuordnung zum E-Mailverteiler, was zu Informationslücken führen kann.

Bei Gerätewechsel oder Übernahme sollte daher unbedingt eine neue Registrierung erfolgen.

In einigen Wohnanlagen steht zusätzlich WLAN zur Verfügung. Ob dies der Fall ist, wird bei Einzug mitgeteilt.

Auch hier kann eine Registrierung notwendig sein.

Das Internet wird durch einen Subunternehmer im Auftrag des Studierendenwerks betreut.

Bei technischen Problemen, die nicht durch eigene Geräte verursacht werden, kann der Support unter folgender Adresse erreicht werden:

[email protected]

Bitte gib bei Anfragen möglichst an:

• Wohnanlage
• Zimmernummer
• kurze Beschreibung des Problems
• seit wann das Problem besteht

So kann eine schnellere Bearbeitung erfolgen.

• Netzwerkkabel defekt oder nicht korrekt eingesteckt
• Gerät nicht registriert
• eigene Gerät-/ Routerkonfiguration blockiert Verbindung

Vor einer Meldung empfiehlt es sich, Kabel und Endgerät kurz zu prüfen.

Das Internet ist Teil der Wohnheim-Infrastruktur und wird zentral verwaltet.

Eine korrekte Registrierung ist wichtig – nicht nur für den Internetzugang, sondern auch für die Aufnahme in den wohnanlagenbezogenen E-Mailverteiler.

Bei technischen Problemen hilft der zuständige Internet-Support weiter.