Technik, Schäden und Sicherheit
Ordne zuerst die Dringlichkeit ein. Danach führt dich jede Karte zum passenden offiziellen oder örtlichen Weg.
Unmittelbare Gefahr geht vor
Bei Feuer, medizinischem Notfall oder unmittelbarer Gefahr für Menschen: 112. Bei akuter polizeilicher Gefahr: 110. Ein dringender technischer Schaden ohne Personengefahr gehört zum örtlichen Bereitschafts- oder Dienstleisterkontakt; ein normaler Defekt ins Mieter:innenportal.
01
Schaden richtig melden
Normalen Defekt, dringenden Gebäudeschaden und unmittelbare Gefahr sicher unterscheiden.
02
Internet und Zugang
Persönliche Erstanmeldung, Mailingverteiler, Routerübernahme und Störung richtig einordnen.
03
Strom, Wasser und Heizung
Gefahr zuerst absichern und für Ausfall oder Defekt den richtigen Meldeweg wählen.
04
Sicherheit und Notfall
Erste Schritte bei Feuer, medizinischem Notfall, Bedrohung, Einbruch oder Gebäudefahr.
05
Hausverwaltung und Dienstleister
Vertragsfragen, praktische Aufgaben der Hausverwaltung und externe Dienste unterscheiden.